Dedicare söker customer success manager

Dedicare söker Customer Success Manager till QUMEA

Vill du vara med och göra vården säkrare med hjälp av AI och smart fallprevention?

Om företaget
QUMEA är ett schweiziskt företag med kontor i Stockholm och Göteborg som fokuserar på artificiell intelligens inom hälso- och sjukvård. QUMEA:s intelligenta system möjliggör effektiv fallprevention genom att tidigt upptäcka rörelser som kan leda till fall och samtidigt stödja vårdpersonalen i arbetet att förebygga trycksår, QUMEA varnar vårdpersonalen i tid för att kunna agera proaktivt. QUMEA meddelar vårdpersonalen om hur patienterna rör sig och informerar dem i ett tidigt skede när de behöver hjälp. QUMEA stöder och avlastar vårdpersonalen på ett diskret sätt, möjliggör effektiv fallprevention och hjälper till att använda resurser effektivt. För att möta den växande efterfrågan på svenska sjukhus söker vi en Customer Success Manager till QUMEA i Göteborg.

Om rollen
Du ansvarar för att stödja och utbilda vårdteam (främst geriatrik, neurologi och stroke men även
psykiatri och kommunal omsorg) i samband med införandet och användningen av QUMEA:s
patientmonitoreringssystem.
Som Customer Success Manager blir du länken mellan vår teknik och vårdpersonalen. Du är en viktig del av driftsättningen och du ser till att QUMEA:s lösning används på rätt sätt och skapar verkligt värde för vårdpersonalen och patienterna.

Dina arbetsuppgifter
• Stötta projektledare och avdelningschefer genom hela implementeringsprocessen
• Förbereda och genomföra utbildningar
• Säkerställa en smidig driftsättning. Det innefattar också en tät dialog med projektledaren, som
ansvarar för den tekniska driftsättningen.
• Stödja befintliga kunder och se till att QUMEA används på rätt sätt.
• Ta emot och analysera feedback från kunden
• Stötta säljprocessen med att skapa nya erbjudanden och uppnå försäljningsmål.

Ytterligare ansvarsområden
• Stötta vid skapandet och vidareutveckling av utbildningsmaterial.
• Organisera och genomföra referensbesök av potentiellt nya kunder.
• Motta felmeddelande och genomföra motsvarande åtgärd (felsökning).
• Samarbeta med och stötta produkthantering när det gäller ny- och vidareutveckling.
• Bidra till QUMEA:s fantastiska arbetsplats där innovation drivs genom samarbete.

Din profil
Vi söker dig som har flera års erfarenhet som legitimerad sjuksköterska eller terapeut, gärna inom geriatrik, neurologi, stroke eller psykiatri och som brinner för att förbättra vården med hjälp av ny teknik.

• Initiativtagande och lösningsorienterad med förmåga att skapa förtroende hos kunder.
• Villighet att arbeta ute på sjukhus, mest inom VGR.
• Förmåga att kommunicera med avdelningschefer och verksamhetschefer (ledarerfarenhet är en bra förutsättning för detta).
• Empati och tålamod för att stötta vårdpersonal under QUMEA:s implementering.
• Teknisk expertis för att presentera QUMEA eller åtgärda konfigurationer om något inte
fungerar som det ska.
• Erfarenhet av Microsoft-program (Outlook, Word, Powerpoint, etcetera) och Salesforce är en
fördel.
• Utmärkta språkkunskaper i svenska och engelska. Tyska är en fördel.

Kultur och arbetsmiljö
På QUMEA tror vi att våra medarbetare är vår största tillgång. Vi odlar en kultur av innovation,
samarbete och respekt där alla känner sig delaktiga i att göra skillnad. Vårt team består av
passionerade och skickliga personer som vill förbättra sjukvården genom artificiell intelligens.
Vi värderar mångfald och inkludering och är engagerade i att skapa en välkomnande och stödjande miljö för alla. Vi erbjuder flexibla arbetsarrangemang för att hjälpa våra anställda att balansera arbete och privatliv, och vi uppmuntrar kontinuerligt lärande och professionell utveckling.
Vi tror också på att erkänna och belöna våra anställda för deras hårda arbete och bidrag. Vi erbjuder omfattande förmåner, inklusive konkurrenskraftig ersättning, möjlighet till flexibelt arbetsschema och tjänstepension. Vi har också regelbundna teamevent och sociala aktiviteter för att främja en positiv och rolig arbetsmiljö.

Ansökan
I den här rekryteringen samarbetar QUMEA med Dedicare, som ansvarar för urval och intervjuer.
Har du frågor om tjänsten? Välkommen att kontakta rekryteringskonsult Jessica Alarik på telefon 0735-881755 eller mail jessica.alarik@dedicare.se alternativt rekryteringskonsult Helena Nyrén på telefon 0762-151747 eller mail helena.nyren@dedicarelifescience.com

Urval och intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista annonsdatum.

Vi ser fram emot din ansökan!